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針對(duì)就餐者損壞餐具的問(wèn)題，味美家也擬定了以前幾條規(guī)定：
1、要馬上收拾干凈破損的餐具。
2、對(duì)當(dāng)事人的失誤表示理解，并詢問(wèn)其有無(wú)碰傷，以便采取相應(yīng)措施。
3、不要指責(zé)或批評(píng)當(dāng)事人，使其難堪。
4、要在合適的時(shí)機(jī)，用合適的方式告訴當(dāng)事人需要賠償。
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